Digital and Store : digital to store, digital in store

Programme

• L'importance de l'enjeu : équipement et usages du nouveau consommateur
  Se repérer sur les chiffres clés des équipements des internautes et sur leurs attentes - Définir la mutation du parcours consommateur (module ZMOT) - Identifier l'influence des médias sociaux - Déterminer les nouvelles tendances : le multi-écrans, la distribution cross-canal, la digitalisation du point de vente
• Les leviers de génération du trafic en point de vente
  Définir le référencement local : point sur les dernières évolutions de Google, impact de la présence sociale - Trouvabilité : store locator et stock locator - Identifier les spécificités des campagnes digitales : spécificités du display local, focus sur le display Facebook, point sur les campagnes mobiles (display, search), SMS géolocalisé, Geofencing, M-couponing, module de prise de rendez-vous… - Déterminer comment l'expérience d'achat est facilitée par des services : click and collect (illustrations et best cases France et International), Passbook…
• Focus sur le mobile to store
  Différences entre application, site mobile et site hybride : avantages, inconvénients, coûts et technologies - Fonctionnement des Mobile Application Stores (MAS) - Lister les leviers pour augmenter les téléchargements, les bonnes pratiques du ASO (App Store Optimization) - Prévoir le suivi Analytics des actions mobiles
• Les leviers dans le point de vente "in store"
  Définir la shopper experience en point de vente - Revue des usages « mobile in store » (chiffres, études) - Comment optimiser la visite, nourrir l'expérience in store et lutter contre le showrooming ? - Identifier les leviers sociaux : géolocalisation sociale - Déterminer les leviers expérientiels : événementiel, réalité augmentée, QR code, murs digitaux et écrans interactifs - Définir les leviers transactionnels : tablettes pour vendeurs, m-paiement et micro-localisation (iBeacons) - Définir les technologies émergentes : NFC, RFID, Google Wallet, Square