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Digital and Store : digital to store, digital in store

14h

1782 €

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Acquérir ou approfondir sa réflexion sur l'utilisation du digital dans une stratégie de développement d'influence et de fidélisation

target

objectifs

Cette formation vous permet d'identifier les perspectives et les enjeux du digital dans les points de vente, de lister les équipements des consommateurs et les nouveaux usages et de mettre en place une stratégie de propagation et de diffusion et en mesurer l'efficacité. Cette formation est destinée aux dirigeants, responsables marketing, responsables communication, planneurs stratégiques, chefs de produit, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur l'utilisation du digital dans une stratégie de développement d'influence et de fidélisation

Programme

  • L'importance de l'enjeu : équipement et usages du nouveau consommateur
    Se repérer sur les chiffres clés des équipements des internautes et sur leurs attentes - Définir la mutation du parcours consommateur (module ZMOT) - Identifier l'influence des médias sociaux - Déterminer les nouvelles tendances : le multi-écrans, la distribution cross-canal, la digitalisation du point de vente
  • Les leviers de génération du trafic en point de vente
    Définir le référencement local : point sur les dernières évolutions de Google, impact de la présence sociale - Trouvabilité : store locator et stock locator - Identifier les spécificités des campagnes digitales : spécificités du display local, focus sur le display Facebook, point sur les campagnes mobiles (display, search), SMS géolocalisé, Geofencing, M-couponing, module de prise de rendez-vous… - Déterminer comment l'expérience d'achat est facilitée par des services : click and collect (illustrations et best cases France et International), Passbook…
  • Focus sur le mobile to store
    Différences entre application, site mobile et site hybride : avantages, inconvénients, coûts et technologies - Fonctionnement des Mobile Application Stores (MAS) - Lister les leviers pour augmenter les téléchargements, les bonnes pratiques du ASO (App Store Optimization) - Prévoir le suivi Analytics des actions mobiles
  • Les leviers dans le point de vente "in store"
    Définir la shopper experience en point de vente - Revue des usages « mobile in store » (chiffres, études) - Comment optimiser la visite, nourrir l'expérience in store et lutter contre le showrooming ? - Identifier les leviers sociaux : géolocalisation sociale - Déterminer les leviers expérientiels : événementiel, réalité augmentée, QR code, murs digitaux et écrans interactifs - Définir les leviers transactionnels : tablettes pour vendeurs, m-paiement et micro-localisation (iBeacons) - Définir les technologies émergentes : NFC, RFID, Google Wallet, Square


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