Conseiller(e) voyage

Résumé

Le Conseiller voyage effectue des réservations, établit des billets d’avion ou de train. Il travaille avec des bases de données : horaires des avions, des trains, hôtels et chambres disponibles. 

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Compétences

Conseiller les clients

Assistance aux clients

Suivi des dossiers après-vente

Facturation

Création du PNR (Passenger Name Record )

Régler les litiges

Vendre les produits

Effectuer les réservations (air, rail, hôtels …)

Émission de billets

Envoi des billets

Gestion des abonnements air/rail des clients

Préparer les carnets de voyage

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